Reklamacje i zwroty

Obsługa

Korespondencje dotyczące reklamacji, zwrotów prosimy kierować na adres:

Drew-Trans II Zenon Wrzeszcz i wspólnicy Sp. z o.o.
Reklamacje / Sklep WWW
Ul. Składowa 12
89-620 Chojnice

Lub na adres e-mail: reklamacje@drewtrans.pl Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Gwarancje

Część sprzedawanych w naszym sklepie produktów posiada gwarancję producenta, która umieszczona może być jako osobny dokument, w instrukcji obsługi lub na opakowaniu.
Gwarancja jest ważna tylko i wyłącznie z dowodem zakupu. Nabywca jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami, gwarancji, jej okresem i sposobem realizacji w punktach serwisowych.

Zwrot towaru

W ciągu 10 dni od zakupu Klient może zrezygnować z zakupu nie podając przyczyny.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) Klient ma prawo nie podjąć przesyłki lub zwrócić zamówiony, pełnowartościowy i nie noszący znamion używania towar w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu na koszt własny.

Warunkiem skorzystania z przysługującego Klientowi prawa jest dostarczenie oświadczenia o chęci zwrotu towaru do dowolnego oddziału (lub przesłanie pocztą – decyduje data stempla pocztowego, lub na adres e-mail) przed upływem wskazanych w Ustawie 10 dni. Podstawą do uznania zwrotu towaru jest dokument sprzedaży (faktura VAT). Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie.

Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych na nasz koszt lub za pobraniem a sama przesyłka musi być opisana: „zwrot bez podania przyczyny”.

Równowartość zwracanego produktu zostanie zwrócona Klientowi w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przesyłki na magazyn Drew-Trans II Zenon Wrzeszcz i wspólnicy Sp. z o.o.

Reklamacje

W przypadku uszkodzenia produktu w czasie transportu lub otrzymania go z wadą fabryczną Klient może odesłać zamówiony produkt i żądać rekompensaty. Reklamowany produkt należy dostarczyć wraz z protokołem reklamacji i dowodem zakupu (jeśli reklamowana jest część zakupu to należy dołączyć kopię dowodu zakupu) na koszt własny do jednego z naszych oddziałów lub drogą pocztową na podany powyżej adres. Dostarczony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy lub też jeśli nie będzie to możliwe zwrócimy pieniądze.

Kierowane do nas przesyłki należy wysyłać na koszt własny z opisem: Reklamacja lub Zwrot.

Bądź na bieżąco!

Zapisz się na nasz newsletter, aby otrzymywać informacje o nowych produktach i promocjach!